Halo, teman ABJAYA! Pernahkah kamu membuka aplikasi lowongan kerja, tapi menemukan banyak posisi Sales Associate? Profesi ini, menjadi salah satu posisi yang paling sering dibutuhkan oleh perusahaan. Oleh sebab itu, sekali lowongan pekerjaan dengan posisi ini.
Bagi seorang fresh graduate mencari pekerjaan sering kali menjadi tantangan. Pasalnya, banyak lowongan yang memberikan kualifikasi sudah berpengalaman. Sementara fresh graduate, masih berusaha mencari pengalaman.
Namun, ada salah satu posisi yang memberikan banyak peluang untuk para fresh graduate loh! Yaitu Sales Associate. Pekerjaan ini sering menjadi batu loncatan untuk mengembangkan karir.
Bagaimana, tertarik menjadi seorang Sales Associate? Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut simak artikel ini hingga tuntas ya!
Apa itu Sales Associate
Sales Associate adalah seorang profesional yang bertugas membantu pelanggan dalam proses pembelian, memberikan saran produk, hingga menjadi penghubung antara perusahaan dengan konsumen.
Sales associate memiliki tugas untuk membantu pelanggan menemukan produk atau layanan yang tepat. Serta, menjelaskan manfaat dari produk, sehingga konsumen lebih mudah untuk menemukan produk yang dicari.
Dalam bisnis retail, seorang sales associate bertugas mulai dari menyambut tamu hingga mencatat pembelian. Sehingga pengalaman pelanggan berkunjung ke toko, tergantung pada sikap seorang sales associate.
Pekerjaan ini cocok kalau kamu adalah tipe orang yang ekstrovert, suka berinteraksi dengan orang, dan suka membantu orang lain untuk memecahkan masalah.
Namun, seiring berkembangnya teknologi digital, posisi ini juga mengalami perubahan. Kini, tugasnya tidak hanya melayani pelanggan secara langsung di toko. Tetapi, juga membantu menangani penjualan melalui platform e-commerce.
Jika kamu senang berkomunikasi, mudah bergaul, dan suka membantu orang lain menemukan solusi. Profesi ini bisa menjadi pilihan karir yang tepat.
Kualifikasi Menjadi Sales Associate
Untuk menjadi seorang Sales Associate, terdapat beberapa kualifikasi yang umumnya dicari oleh perusahaan. Selain kemampuan komunikasi, posisi ini juga membutuhkan sikap profesional dan keterampilan interpersonal yang baik.
Berikut ini beberapa kualifikasi yang umumnya dicari oleh perusahaan, yaitu:
- Pendidikan dan Pengalaman
Umumnya, kualifikasi yang dibutuhkan untuk menjadi seorang sales associate yaitu berpendidikan minimal SMA atau sederajat. Namun, beberapa perusahaan berskala nasional mengutamakan lulusan D3 hingga S1 dari berbagai jurusan. Kabar baiknya, posisi ini membuka peluang besar bagi fresh graduate. Meskipun demikian, jika kamu memiliki pengalaman pada bidang retail, penjualan, customer service, dan kasir dapat meningkatkan peluang diterima. - Fisik dan Penampilan
Sebagai posisi yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, seseorang dengan profesi ini harus berpenampilan bersih, wangi, rapi dan profesional. Selain penampilan, posisi ini membutuhkan kondisi fisik yang kuat. Karena, menuntut seseorang untuk berdiri, berjalan, dan aktif bergerak dalam waktu yang cukup lama. - Training
Sebelum mulai bekerja, umumnya perusahaan akan memberikan training kepada karyawan baru. Pelatihan ini bertujuan untuk mempelajari budaya dan lingkungan kerja perusahaan, mengenal produk, serta mempelajari standar pelayanan. Bagi Sales Associate yang baru bergabung, proses adaptasi biasanya akan melewati proses pendampingan senior atau supervisor. Dengan cara ini karyawan baru dapat mempelajari alur kerja.
Tugas dan Tanggung Jawab Sales Associate
Tugas dari seorang sales associate, tidak hanya berfokus pada penjualan produk. Mereka juga bertanggung jawab memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan. Sehingga, pelanggan merasa puas dan terdorong untuk kembali berbelanja..
Berikut beberapa tugas dan tanggung jawab seorang Sales Associate:
- Memberikan pelayanan pada pelanggan, mulai dari memasuki toko hingga proses akhir. Seperti menjelaskan produk kepada pelanggan, merekomendasikan produk yang cocok atau sesuai dengan pelanggan, hingga menangani keluhan.
- Mengetahui informasi produk, tidak hanya menjelaskan tetapi juga memberi tahu kelebihan dan kekurangan. Sehingga nanti bisa merekomendasikan produk lain kepada pelanggan.
- Menawarkan promo produk yang sedang berlaku. Dengan syarat dan ketentuan tertentu, agar pelanggan lebih tertarik untuk membeli.
- Menjaga operasional toko, seperti menata pajangan, menjaga kebersihan toko, dan manajemen stok barang.
- Menangani transaksi kasir hingga melakukan laporan.
Gaji Sales Associate
Besaran gaji Sales Associate beragam, tergantung lokasi perusahaan, pengalaman kerja, bidang industri, serta kebijakan masing-masing perusahaan.
Namun, rata-rata gaji profesi ini di Indonesia berkisar antara Rp3.500.000 hingga Rp5.500.000 per bulan. Di kota-kota besar atau perusahaan berskala nasional, nominal gaji bisa lebih tinggi, terutama disertai sistem insentif atau komisi penjualan.
Selain gaji pokok, banyak perusahaan menawarkan berbagai benefit, seperti bonus pencapaian target, komisi penjualan, tunjangan kesehatan, uang makan hingga kesempatan mengikuti pelatihan untuk pengembangan karir.
Skill yang Wajib Dimiliki Sales Associate
Banyak yang mengira bahwa posisi ini hanya membutuhkan skill yang dapat menjual hingga memenuhi target. Secara umum, terdapat beberapa skill yang harus seorang sales associate miliki yaitu:
1. Komunikasi
Salah satu skill yang paling penting dalam profesi ini adalah kemampuan komunikasi. Sebab, posisi ini adalah center atau garda terdepan, yang akan melayani pelanggan.
Untuk itu, skill ini sangat berpengaruh terhadap kenyamanan pelanggan. Sebab, memiliki keterampilan komunikasi yang baik, akan membawa banyak pelanggan serta mempengaruhi penjualan produk.
Jika seorang Sales Associate tidak memiliki komunikasi yang baik, akan kesulitan untuk menjelaskan dan membantu pelanggan dalam mencari solusi.
2. Penjualan
Selain komunikasi, skill penting yang harus posisi ini miliki adalah penjualan atau selling. Dengan kemampuannya dalam menjual, seseorang akan lebih mudah untuk menarik pembeli.
Keterampilan ini, membantu dalam menawarkan produk tanpa terkesan memaksa. Dengan penjualan yang tepat, peluang pelanggan melakukan pembelian maupun membeli produk tambahan akan semakin besar.
3. Pelayanan Kustomer (Customer Service)
Masih berhubungan dengan komunikasi, skill berikutnya yaitu pelayanan pelanggan. Kemampuan customer service cukup penting agar seorang sales dapat menghadapi berbagai karakter pelanggan.
Seseorang dengan profesi ini harus mampu mendengarkan kebutuhan pelanggan, menjawab pertanyaan dengan jelas, memberikan solusi, serta menangani keluhan secara profesional.
4. Keterampilan Interpersonal
Keterampilan ini juga sangat diperlukan untuk posisi ini. Seseorang dengan kemampuan interpersonal yang baik, umumnya lebih berempati, memahami sudut pandang orang lain, dan menciptakan komunikasi yang positif.
Rasa empati ini, akan membantu menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Sehingga, mudah untuk memposisikan diri sebagai pelanggan.
Baca juga: Management Trainee: Pengertian, Tujuan, dan Kualifikasi
Penutup
Profesi ini membuka kesempatan besar bagi seorang fresh graduate. Karena, umumnya posisi ini tidak mensyaratkan pengalaman kerja dalam proses mencari kandidat.
Tidak hanya itu, pengalaman dengan posisi ini dapat menjadi bekal untuk meniti jenjang karir ke posisi yang lebih tinggi. Oleh karena itu, profesi ini sering menjadi batu loncatan untuk mengembangkan karir.
Semoga artikel ini dapat membantu kamu memahami profesi Sales Associate. Jangan lupa untuk share! Dan, pantau terus artikel terbaru dari ABJAYA untuk mendapat informasi seputar dunia kerja.
